Tienda Online

Elija un producto y haga clic en el botón "añadir al carrito". El carrito de compras se abrirá y mostrará el producto elegido. Puede agregar más productos antes de ingresar sus datos personales, su dirección de envío y método de pago. Después del resumen de su pedido se procede a la realización de su pedido.

Los pedidos generalmente se envían dentro de los 3 a 5 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) según el país de destino. Nuestros productos se envían a través de correos nacionales o mensajería urgente. El seguimiento de paquetes está disponible a través de la mayoría de los principales transportistas y se proporcionará a través de la pasarela de pago. (Se incluye un albarán en cada envío. Contiene el número de pedido, el código del producto y el nombre del producto). Se debe proporcionar una dirección física para todos los paquetes. Holy Domi no es responsable de los retrasos en el envío debido a que no se proporcionó esta información. Holy Domi contactará por teléfono y correo electrónico para obtener una dirección física si no se proporciona una.

Cualquier cambio en los pedidos debe realizarse de inmediato, ya que una vez que se colocan en el almacén, no se pueden cambiar, es decir, eliminar o agregar productos al pedido.

Enviamos nuestros productos a Europa por un importe fijo de 9,99 (IVA incluido).

Cuando se recibe un pedido, los productos deben revisarse para asegurarse de que no haya discrepancias ni daños. Notifique a Holy Domi sobre cualquier discrepancia o daño en el envío lo antes posible. Si no notifica a Holy Domi sobre cualquier discrepancia o daño en el envío dentro de los 4 días hábiles posteriores a la recepción del envío, perderá su derecho a solicitar una corrección. Si se determina que un producto es defectuoso, incorrecto o falta en un pedido y esto es culpa del vendedor, se otorgará un reembolso completo o se enviará un artículo de reemplazo a costo total al vendedor. Para la mercancía de Young Living, se requiere un formulario de reclamación por discrepancia/daño en el envío, un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) y una copia del albarán para procesar todas las discrepancias en el envío o reclamaciones por daños. Si no se incluyen los formularios requeridos, Young Living no procesará las discrepancias de envío, no emitirá créditos ni reemplazará los productos dañados. Estos formularios se incluyen en cada pedido cuando se empaquetan para su envío.

¡Por supuesto! Holy Domi quiere que esté completamente satisfecho con su compra, por lo que si por alguna razón no está 100 % satisfecho, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso, cambio o reemplazo de cualquier artículo que nos devuelva dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la recepción de su mercancías, siempre que se encuentren en su embalaje original, sin daños y sin abrir ni utilizar. En el caso de los aceites esenciales, los aceites aromáticos y cualquier otro producto natural de nuestra gama, nos damos cuenta de que es posible que desee abrir el envase para evaluar el producto. Sin embargo, por razones de higiene/salud y seguridad, no podemos reembolsar ningún artículo que haya sido abierto o usado. Todos los productos devueltos serán examinados de cerca al recibirlos de acuerdo con nuestra política. Holy Domi se reserva el derecho de revisar cada devolución o cambio caso por caso. Las devoluciones harán que las promociones, los créditos, las comisiones y las bonificaciones se ajusten o reviertan. Cualquier kit de producto y/o colección devuelta a Holy Domi debe estar completa; de lo contrario, el kit y/o la colección no serán elegibles para cambio o reembolso. Ningún artículo individual de un kit y/o colección será elegible para un reembolso. Si devuelve un artículo debido a un error de nuestra parte, estaremos encantados de reembolsarle todos los gastos de envío incurridos. De lo contrario, será responsable de esos cargos y los costos de cualquier otro servicio que se le brinde en relación con su compra. Solo se aceptan devoluciones hasta un período de 30 días a partir de la fecha de entrega. No podemos aceptar devoluciones después de 30 días.

Si desea cambiar o devolver un artículo, primero debe comunicarse con nosotros y proporcionar detalles del motivo de la devolución. Entonces podremos aconsejarle sobre la acción más adecuada, por supuesto, teniendo en cuenta sus deseos. Para devolver un artículo, adjunte una breve nota que describa el motivo de la devolución, envuelva el paquete de forma segura en el mismo embalaje en el que lo recibió y envíenoslo por correo. Deberá incluir su albarán si la devolución se debe a un error de nuestra parte. Deberá asegurarse de que sus productos devueltos estén empaquetados de manera segura, ya que no podemos ofrecer reembolsos en devoluciones que se hayan dañado de alguna manera durante el tránsito. No podemos aceptar responsabilidad por los paquetes perdidos durante el tránsito, por lo tanto, le recomendamos que envíe su paquete por correo certificado, correo certificado o servicio de mensajería y es su responsabilidad rastrear el envío. Los créditos se emitirán cuando Holy Domi haya procesado la devolución. Puede tomar hasta 30 días para que un artículo llegue a nosotros una vez que lo devuelva. Una vez que el artículo se recibe en nuestro centro logístico, el reembolso demora entre 2 días hábiles en procesarse y entre 3 y 5 días hábiles en aparecer en su cuenta.

0.1. Estas condiciones generales (las “Condiciones Generales”), junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse (las “Condiciones Particulares”), regularán el acceso, utilización y las relaciones comerciales entre el usuario (el “Cliente”) y el Punto de venta www.holydomi.com (“Tienda Online de Holy Domi”) a través del cual el Cliente formalice la compra de los productos ofrecidos durante su período de disponibilidad (los “Productos”) a través de la plataforma de comercialización accesible en el sitio web www.holydomi.com (la “Tienda Online”) propiedad de Dominique Koedinger, con NIE Y1597065M
0.2 Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas con el contenido en que en cada momento esté publicado en la tienda Online www.holydomi.com. Holy Domi se reserva la facultad de modificar en cualquier momento tanto las Condiciones Generales como las Condiciones Particulares (las "Nuevas Condiciones"), así como todos aquellos avisos, directrices y/o otra normativa de contenido legal publicados en la Tienda Online y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones Generales aquí recogidas. El Cliente estará sujeto a las Condiciones Generales y Condiciones Particulares y demás normativa de desarrollo vigentes en el momento de formalizar su compra. Su vigencia temporal coincide con el tiempo de su publicación y hasta el momento en que fueran modificadas total o parcialmente. Las Nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento de su publicación en la Tienda Online. Holy Domi recomienda la consulta periódica de las Condiciones Generales, Condiciones Particulares y demás normativa. Esta consulta puede hacerse en www.holydomi.com.
0.3 En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre estas últimas respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos productos sometidos a dichas condiciones específicas.
0.4 Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través de nuestro e-mail de Atención al Cliente:
E-mail: domi@holydomi.com
Tel.: +34 633 390 608
Lunes - Viernes : 10 - 19h

1.1 Tendrán la consideración de “Cliente” aquellos consumidores personas físicas residentes en el territorio español peninsular e insular (a excepción de Ceuta y Melilla y Canarias) o en territorio de la Comunidad Europea (salvo territorios excluidos de la venta), que sean mayores de edad o personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la compra de Productos, en la Tienda Online de Holy Domi, por parte de menores de edad, o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales.

2.1 El acceso y uso de la Tienda Online tiene carácter libre y gratuito, reservándose Holy Domi la facultad de poder exigir en el futuro una contraprestación por el acceso y uso.
2.2 Para la compra de los Productos a través de la Tienda Online, Holy Domi solicitará a los Clientes de cumplimentar el formulario electrónico siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. En dicho proceso de registro se deberán facilitar, siempre y únicamente, datos exactos y verdaderos.
2.3 Todas las adquisiciones de Productos comprados a través de la Tienda Online, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes. La realización de pedidos desde la Tienda Online por parte de un menor de edad que falsee la información, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
2.4 La utilización de la Tienda Online y/o la contratación de cualquiera de los Productos, suponen la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales así como en su caso, a las Condiciones Particulares y demás normativa de detalle que, en su caso sean de aplicación. Si decide no aceptar las presentes Condiciones Generales, las Condiciones Particulares y/o, en su caso, las Nuevas Condiciones, deberá abstenerse de acceder y/o utilizar la Tienda Online. La puesta a disposición y el uso de la Tienda Online por parte del Cliente se entenderá, en todo caso, supeditada al estricto cumplimiento por parte de éste de los términos recogidos en las presentes Condiciones Generales y, en su caso, en las Condiciones Particulares que resulten de aplicación.
2.5 La relación jurídica derivada del registro como Cliente de la Tienda Online tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. El Cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.

3.1 Los Productos ofertados en la Tienda Online, junto con sus características esenciales y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio del Cliente. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. La Tienda Online Holy Domi se reserva el derecho a decidir en cada momento, los Productos que se contengan y se ofrezcan a los Clientes a través de la Tienda Online. De este modo, la Tienda Online Holy Domi podrá en cualquier momento añadir nuevos Productos a los incluidos en la Tienda Online, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo la Tienda Online Holy Domi se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera Productos ofrecidos en la Tienda Online.
3.2 Todos los pedidos y compras realizadas a través de la Tienda Online están sujetos a la efectiva disponibilidad de stock de los Productos, una vez que se acuda a recogerlos en la Tienda Online Holy Domi que se haya indicado al formalizar el pedido o bien en el momento en el que se prepare la expedición del mismo para su envío.
Si alguno de los Productos de su pedido no estuviera disponible, la Tienda Online Holy Domi contactará con el cliente para informarle, pudiendo este elegir entre recibir el pedido con los productos disponibles o la cancelación de todo el pedido.

4.1. Los precios de los Productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, y serán en todo momento los vigentes. Si Holy Domi o la Tienda Online Holy Domi identifican un error manifiesto en el precio de los Productos, informarán al Cliente y éste tendrá la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.
4.2. El precio del producto no incluye los gastos de envío. Estos gastos corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los Productos seleccionados. El coste del servicio de entrega contratado vendrá determinado por las condiciones y modalidad de dicho servicio seleccionadas. Se informará al Cliente debidamente de dichos costes, que serán debidamente desglosados previamente a la realización del pago antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.
4.3. Los precios mostrados en la Tienda Online son de aplicación exclusivamente a los Productos ofrecidos a través de dicho Canal y durante el tiempo que permanezcan publicados. Holy Domi se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en la Tienda Online en el momento de la realización el pedido correspondiente.

5.1 Para proceder a la compra de Productos, el cliente deberá añadir el producto que desea adquirir en la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado.
5.2 Una vez efectuada la compra, al Cliente le será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada al efecto por el Cliente, una confirmación de la compra efectuada, que servirá como justificante de la operación “Justificante de Compra”. Asimismo, el Cliente podrá solicitar el envío de la correspondiente factura. La confirmación de pedido y el Justificante de Compra no tendrán validez como factura.
5.3 La compra se entenderá efectuada en el domicilio del Punto de Venta.

6.1 Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la página correspondiente de la Tienda Online. El pago del precio de los Productos y de los gastos de envío podrá realizarse mediante las tarjetas de crédito o débito u otras formas de pago que en cada momento se indiquen en la correspondiente página. Dichos medios de pago estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del Producto o Productos solicitados. El cargo del precio de los Productos, de los costes del servicio de envío –en su caso-, así como de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, se hará en el momento de formalizar el pedido.
6.2 Como sistema de pago electrónico, Holy Domi y la tienda online de Holy Domi tienen instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a Holy Domi y a la tienda online Holy Domi a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. En ningún caso se almacenarán los datos proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

7.1 El envío de los productos se realizará en un plazo de 24 horas y la entrega, en general, entre tres y cinco días laborables a partir de la confirmación del pedido, en la dirección postal que se haya incluido en los datos del pedido, en todo caso dentro del plazo máximo de 30 días, desde confirmación de la compra, salvo causa de fuerza mayor. El Comprobante de Compra será remitido junto con el Producto o Productos. Holy Domi informará al Cliente del sistema logístico utilizado en cada caso para la entrega del pedido siendo ajeno a Holy Domi el control de trazabilidad que el logista pueda ofrecer a sus destinatarios para control del proceso de entrega.

8.1 El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través de la Tienda Online, y por tanto, si no queda satisfecho, y siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de treinta (30) días naturales a contar desde la entrega del pedido en la dirección que nos haya indicado.

• Para este fin el Cliente deberá solicitar la devolución a través del formulario correspondiente recibido por e-mail.
• La devolución del importe de la compra, cuando proceda, se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido, descontándose los costes de los transportes y de devolución que correrán a cargo del cliente.
• En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es imprescindible que los Productos estén en perfecto estado. Los productos deberán ser devueltos en sus embalajes originales junto con la factura. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
• Si el producto fuera defectuoso, Holy Domi se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.

9.1 Cuando el Producto o Productos adquiridos presentaren una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaren defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de un año a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades de la Tienda Online Holy Domi de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición. En todo caso, el Cliente deberá solicitar la recogida del producto a la Tienda Online Holy Domi en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición. Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca en cada momento la legislación aplicable.

10.1 Holy Domi no garantiza la eficiencia técnica del sistema operativo de la Tienda Online, y no responde por los perjuicios que se pudieran causar al Cliente por fallos o interrupciones del servicio que limite o impidan la disponibilidad o uso de la Tienda Online. La Tienda Online está protegida con los medios más avanzados en cada momento frente a virus y accesos no autorizados y por tanto Holy Domi sólo responderá de los perjuicios causados al Cliente por estas acciones en cuanto traigan causa de deficiencias del estándar normal de protección exigible en cada momento según el estado de la técnica.

11.1 De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley Orgánica 34/2002 de Servicio de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico, Holy Domi le informa que los datos personales que nos facilite serán incorporados a un fichero automatizado cuyo responsable es Holy Domi con la única finalidad de remitir información y ofertas de productos y/o servicios adecuándolos a sus intereses o necesidades. El envío podrá ser a través de correo ordinario, correo electrónico o mensaje de texto. Si no desea recibir información comercial desmarque las casillas correspondientes en el formulario de registro. Sus datos serán tratados confidencialmente y no se cederán a ninguna entidad ni persona física. Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante carta dirigida a Holy Domi al domicilio arriba indicado, acompañando fotocopia de su DNI o documento análogo.
11.2 El tratamiento de los datos personales por parte de La Tienda Online Holy Domi, así como cualquier otra información solicitada par el acceso y uso de la Tienda Online, se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio Web www.holydomi.com.

12.1 Las presentes condiciones han sido publicadas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, Holy Domi pone a disposición de los usuarios las presentes Condiciones Generales, las Condiciones Particulares, las Nuevas Condiciones y demás normativa de desarrollo, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.
12.2 Holy Domi se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración gráfica y técnica de la Tienda Online, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. El usuario reconoce y aceptas expresamente que en cualquier momento Holy Domi pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso de la Tienda Online, sin que Holy Domi sea responsable por ello.
12.3 En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de Las Condiciones de Compra en la Tienda Online, Generales, Particulares o normativa de desarrollo fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.

13.1 Las presentes Condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

14.1 El lugar de jurisdicción para ambas partes es Palma de Mallorca. Se aplica la ley española a todas las transacciones.